Általános szerződési feltételek
Jelen általános szerződési feltételek az Outdoor Living Kft. ( Cím: 1125 Budapest Rőzse köz 3 2/5 , Adószám: 14584664-2-43 , Cégjegyzékszám: 01 09 280912 ) (a továbbiakban: Eladó) és az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevők (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
1. Ajánlat, megrendelés és a jogviszony létrejötte
Az Eladó kizárólag írásban fogad el megrendelést és az árajánlatát minden esetben írásban közli a Megrendelővel. Az árajánlatban szereplő árak idejének érvényessége az ajánlatban egyedileg kerül meghatározásra az Eladó által.
Amennyiben az árajánlat külföldi pénznemben kerül meghatározásra, úgy az Eladónak joga van az árajánlat érvényességét meghatározott árfolyamhoz kötni.
Az ajánlatban meghatározott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, azok nem képezik az árajánlat részét. Az Eladó a pontos szállítási határidőt egyedileg, a megrendelés visszaigazolásával egyidejűleg adja meg a Megrendelőnek.
A Megrendelő köteles a termék átvételének pontos helyét az ajánlatkérésében megjelölni. Amennyiben a szállítási helyszínt az árajánlatadást követően módosítja a Megrendelő, úgy az Eladónak joga van árajánlatát módosítani.
A szerződés a felek között a megrendelés az Eladó általi írásbeli visszaigazolásával jön létre.
2. Szállítási határidő
Az Eladó a szállítási határidőt megelőzően is jogosult szállítani.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy módosítson a szállítási határidőn, amennyiben rajta kívül álló okokból nem tudja a megadott határidőben teljesíteni a szállítást.
A szállítási határidő módosulásáról az Eladó írásban tájékoztatja Megrendelőt.
3. Teljesítés helye és szállítási költségek
A teljesítés helye (a Megrendelő részéről megadott) az Eladó által az árajánlatban megjelölt hely, és a szállítás díját az árajánlat tartalmazza. Amennyiben a Megrendelő a termékek több részletben történő szállítását kéri, úgy a további szállítások költségét köteles megfizetni.
4. Részteljesítés
Az Eladó jogosult az egy megrendelésből származó termékeket – a szállítási határidőn belül – részletekben is leszállítani, amennyiben ez ellen a Megrendelő kifejezetten nem tiltakozik. Részteljesítés esetén az egyes szállítások költségei az Eladót terhelik.
5. Lerakodás és behordás
A Megrendelő köteles a saját költségén és felelősségére lerakodni és behordani a termékeket.
6. Tájékoztatási kötelezettség
A felek kötelesek egymást a szerződés teljesítésével kapcsolatos minden információról és adatról időben és kellő terjedelemben tájékoztatni.
A felek kötelesek egymást haladéktalanul – lehetőleg írásban – értesíteni, amennyiben a teljesítéssel összefüggésben előre nem látható körülmény merült fel.
7. Írásbeliség
Írásbelinek minősül az Eladó címére küldött postai levél, valamint a honlapján megadott e-mail címére megküldött levél.
8. Minőségi és mennyiségi átvétel
A Megrendelő a termékek leszállításakor köteles meggyőződni arról, hogy a termékek minősége és mennyisége megfelelő-e. A megvizsgálással járó költségek a Megrendelőt terhelik.
Amennyiben a termékek átvételekor bármilyen hiányt tapasztal, vagy minőségi kifogást talál, úgy köteles arról írásban tájékoztatni az Eladót, melyben részletesen fel kell tüntetni az érintett termékeket, a hiányzó mennyiséget és/vagy minőségi kifogás jellegét, az átvevő nevét és aláírását.
A jegyzőkönyvet a Megrendelő köteles haladéktalanul megküldeni az Eladó részére írásban. A közlés késedelméből eredő kárért a Megrendelő a felelős.
Nem tartozik a minőségi kifogás körébe a szavatosság.
9. Termékdokumentáció átadása
Az Eladó a termékekhez tartozó dokumentumokat (pl. használati utasítás, műbizonylat, tanúsítvány) a Megrendelő által megadott kapcsolattartási e-mail címre küldi meg.
Az Eladó eredetiben bocsát a Megrendelő rendelkezésére minden olyan iratot, amely jogszabály erejénél fogva kizárólag papír alapon érvényes.
10. Tulajdonjog-fenntartás
Az Eladó a tulajdonjogát a vételár kiegyenlítéséig fenntartja.
11. Szavatosság
A Megrendelő hibás teljesítés esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv., valamint a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul jelezni az Eladó felé. Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, abban az esetben a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.
Fogyasztóval megkötött szerződés esetén, új termék értékesítésekor, a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jog már nem érvényesíthető.
Nem fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a kellékszavatossági igény a szerződés teljesítésétől számított egy év alatt évül el. Az elévülési időbe a kijavítás időtartama nem számít bele. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
A Megrendelő a szavatossági jogok érvényesítése körében – a választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más szavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Megrendelő nem kérte, illetve nem kérhette, abban az esetben a Megrendelő igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől is elállhat azzal, hogy jelentéktelen hiba miatt az elállás nem alkalmazható, Fogyasztónak nem minősülő vevő a hibát az Eladó költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban viselni köteles, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Amennyiben a Megrendelő Fogyasztónak minősül, abban az esetben a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, mint az, hogy a Megrendelő igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a vásárolt termékben felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Hibás termék Eladó részére történő visszajuttatásának és a javított (kicserélt) termék újbóli elszállításának a megszervezése és költsége Megrendelőt terheli.
12. Jótállás
Az Eladó a jogszabályokban mindenkor meghatározott minimális jótállást vállalja termékeire. Amennyiben az adott termékre vonatkozóan nincs jótállási kötelezettsége az Eladónak, úgy az Eladó nem vállal jótállást.
13. Számlázás
Az Eladó jogosult előleg kérésére. Az Eladó a megfizetett előlegről előlegszámlát bocsát ki Megrendelő részére.
Az Eladó a termékek leszállítását követően a (ide értendő: szállítólevél, CMR, átadás-átvételi jegyzőkönyv) alapján bocsátja ki számláját. Az Eladó a számlát a szállítólevél másolatával együtt küldi meg Megrendelő részére.
14. Ellenérték kiegyenlítése
A megrendelő köteles – számla ellenében – a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül átutalással vagy bankkártyás fizetés útján lehet megfizetni a díjakat.
Barion
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok az Eladóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Késedelmes fizetés esetén Megrendelő köteles a késedelembe esés időpontjában a Ptk-ban meghatározott késedelmi kamatot fizetni Eladó részére.
Késedelmes fizetés esetén a nem fogyasztónak minősülő Megrendelő negyven eurónak megfelelő behajtási költségátalányt köteles fizetni.
Otp SimplePay
A SimplePay Online Fizetési Rendszert a SimplePay Zrt. fejleszti és üzemelteti. Az SimplePay Zrt. az OTP Csoport tagja.
A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a SimplePay egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a SimplePay felületén intézhetik fizetésüket.
A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.
MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI?
1. A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a SimplePay fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.
2. A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.
3. A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.
4. A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a SimplePay rendszere visszairányítja a
webáruház oldalára.
15. Teljesítési határidő
A fogyasztónak minősülő Vevő esetén, a Felek eltérő megállapodásának hiányában, az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb hatvan napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut. A fentiek alapján a megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 60 nap. Az ettől esetlegesen eltérő (de 60 napnál nem hosszabb) teljesítési határidőről az Eladó az egyes szállítási módoknál ad tájékoztatást. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint eljárni az Eladóval szemben.
16. Panaszügyintézés
A termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásokat a Megrendelő szóban vagy írásban terjesztheti elő, az alábbi módok valamelyikén:
- telefonon, a + 36304100546 számon 9 és 17 óra között
- írásban a 1125 Budapest Rőzse köz 3 2/5 címre eljuttatott levél útján.
Az Eladó a Megrendelő részéről érkező panaszokat kivizsgálja és 30 napon belül a panaszra érdemi választ küld az Eladó részére. A panasz elutasítása esetén a válaszban az Eladó az elutasítás indokát is megjelöli.
17. Az Eladó tevékenységével összefüggő panasz esetén a Megrendelő az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
(a) A Fogyasztónak minősülő természetes személy Megrendelő a lakhelye (tartózkodási helye) szerinti vagy a nem természetes személy Megrendelő székhelye szerinti Békéltető Testülethez (elérhetőségük: https://bekeltetes.hu/udvozlo) fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése esetén. (A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.;
(b) területileg illetékes önkormányzat jegyzőjéhez a kereskedelmi engedéllyel kapcsolatos panaszok esetén;
(c) Gazdasági Versenyhivatalhoz (cím: 1026 Budapest, Riadó u. 5-11., telefon: +36-1/472-8851, e-mail: ugyfelszolgalat@gvh.hu, levelezési cím: 1534 Budapest, Pf. 958.) a Gazdasági Versenyhivatal hatáskörébe tartozó jogsértés esetén;
(d) területileg illetékes járási hivatalok fogyasztóvédelmi osztályához fogyasztóvédelmi tárgyú panaszok esetén;
(e) bírósághoz a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén;
(f) Az Európai Unió által létrehozott fogyasztói jogorvoslati platform igénybevételével, melynek elérhetősége, ehhez kapcsolódó információk az alábbi linken érhetőek el: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu.
18. Eltérés az általános szerződési feltételektől
Jelen általános szerződési feltételektől való bármilyen eltérés kizárólag abban az esetben érvényes, ha azt a felek külön írásba foglalták és közösen kifejezetten elfogadták.